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      振動篩廠家logo

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      TEL:18637302099

      售后服務

      當前位置:振動篩生產廠家 > 售后服務

        我們堅信用心周到的服務于產品技術的不斷創新同等重要。我們一貫以“用戶滿意”作為我們的經營宗旨,以“質量是企業的生命線”作為我們的企業經營核心,給每一位用戶方便和滿足。

            完善的服務體系確保了我們能夠為每一位用戶提供滿意的服務,詳盡的售前、售中、售后制度解決您的一切問題。
       

      一、售前服務

      1、信息登記:服務人員將仔細認真的登記您的需求
      2、推薦方案:根據您的需求為您量身推薦解決方案
      3、數據確定:確定方案后,列出產品數據
      4、記錄數據:技術人員記錄適合您的產品數據
      5、設計方案:根據產品數據,技術人員為您量身設計產品方案
      6、確定方案:經過您進一步確定產品生產方案
      7、簽訂合同:您與我們簽訂生產合同
      8、交付定金:支付產品50%定金


      二、售中服務

      1、下達任務:根據售前服務中確定的數據下達生產任務
      2、安排生產:車間開始生產用戶所訂購產品
      3、質量驗收:質檢部驗收產品
      4、成品入庫:產品合格后入庫
      5、支付余款:用戶向企業支付剩余貨款
      6、通知發貨:通知用戶發貨信息
      7、安裝調試:現場安裝調試產品
      8、客戶驗收:用戶現場進行驗收
      9、企業存檔:東保存客戶檔案,以便提供后續服務


      三、售后服務

      1、問題登記:將客戶來電所速問題詳細登記,以便全方位解決問題
      2、電話指導:可以通過電話方式解決問題的,詳細地為客戶闡述問題解決方法
      3、上門服務:對于需要現場解決問題的客戶,首先要確定是否在保修期內。
      1)保修期內:根據問題出現原因,進行責任劃分,
           a、企業責任:問題屬企業責任的,我們負責免費維修,按客戶所述問題排除故障,并交由客戶驗收
           b、客戶責任:問題屬客戶機械責任的,我們向客戶說明收費比例,按客戶所述問題排除故障,并交由客戶驗收,完畢后按比例收費
      2)保修期外:向客戶說明收費標準,按客戶所述問題排除故障,并交由客戶驗收,完畢后按收費標準收取相關費用
      4、返廠維修:與客戶溝通后,對于需返廠維修的產品,配合客戶將產品返廠,維修方法過程同上門服務
      5、企業存檔:維修完畢后,將維修過程記錄到已建好的客戶檔案中,以便今后的跟蹤服務
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